politique de retour

Nous sommes conscients que vous pouvez de temps à autre acheter un article qui ne vous convient pas comme vous le souhaiteriez. C’est la raison pour laquelle nous avons fait de notre mieux pour élaborer une politique de retour d’article qui vous est utile.

Wildlac fournira un remboursement ou échange pour vos articles dans les 7 jours suivant la réception du produit par le client. Toute demande de remboursement ou d'échange envoyée au-delà de ces 7 jours ne sera pas acceptée.

Envoyez nous votre demande d'échange ou de remboursement avec votre numéro de commande par courriel au contact@wildlac.com contact@wildlac.com

Les demandes d'échange seront traitées dans un délai de 2 à 3 semaines (peut être plus longues pendant les vacances, les périodes de soldes, les événements de lancement) à partir du moment où l'article est reçu et la confirmation de réception est fournie au client.

Les remboursements (moins les frais d'expédition et les frais de douane / droits de douane) seront traités dans les 2 semaines suivant la réception de l'article et la confirmation de réception (peut être plus long pendant les vacances, les périodes de vente, les événements de lancement); PLUS tout délai de traitement supplémentaire dont votre institution financière a besoin pour traiter la demande.

Le client est responsable de nous renvoyer le(s) article(s) pour l'échange ou le remboursement. Les frais de livraison ne seront pas remboursés (y compris les frais de douane d'importation ou d'exportation).

Tout article qui nous est retourné par l’entreprise de livraison en raison d'une adresse incorrecte sera soumis à des frais d'expédition supplémentaires à payer par le client avant qu'il ne lui soit renvoyé.

Procédure d’annulation de commande.

Si vous changiez d’avis après avoir commandé ou encore si vous commandiez le mauvais article , il faudrait nous en informer par courriel à contact@wildlac.com dans les 24 heures suivant la commande. Un remboursement complet sera fourni. Si la demande d'annulation est reçue après 24 heures, la commande ne sera pas annulée.